Bien entendu, il peut toujours arriver que quelque chose soit défectueux ou devienne défectueux. Dans ce cas, le produit pourra nous être retourné s’il est pendant la période de garantie. Un défaut d'un produit causé par une mauvaise utilisation ou une mauvaise installation est exclu de la garantie. Ceci est à la discrétion de notre service technique. Veuillez remplir le formulaire ci-dessous, le numéro RMA est votre numéro de commande. Les retours sous 14 jours sont gratuits. Veuillez prévoir un délai de réparation d'au moins 10 jours ouvrables.
Si le produit s'avère non défectueux après inspection, nous facturerons un minimum de 35 euros pour frais d'enquête.
Droit de rétractation :
Lors de l'achat de produits, le consommateur a la possibilité de résilier le contrat sans donner de motifs pendant au moins 14 jours. Ce délai court à compter du lendemain de la réception du produit par ou pour le compte du consommateur.
Pendant cette période, le consommateur manipulera le produit et l'emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le produit que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il souhaite conserver le produit. S'il exerce son droit de rétractation, il nous retournera le produit avec tous les accessoires fournis et dans l'état et l'emballage d'origine, conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par l'entrepreneur.
Si vous avez payé un montant, nous vous rembourserons ce montant dans les plus brefs délais, mais au plus tard dans les 7 jours ouvrables suivant le retour ou l'annulation.
Nous appliquons les conditions suivantes :
Vous pouvez demander un retour et imprimer une étiquette d'expédition via le bouton ci-dessous :
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