Política de Privacidade

Última atualização: 8 de julho de 2026

Alarma-Total.es opera esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, recursos, ferramentas, produtos e serviços relacionados, para fornecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada (os “Serviços”). Alarma-Total.es é alimentado por Magento, para que possamos fornecer os Serviços a você. Esta política de privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você visita, usa os Serviços ou faz uma compra ou outra transação ou interage conosco de outra forma. Se houver um conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalecerá no que diz respeito à coleta, processamento e divulgação de suas informações pessoais.

Por favor, leia esta política de privacidade com atenção. Ao usar e acessar os Serviços, você indica que leu esta Política de Privacidade e que compreende a coleta, uso e divulgação de suas informações conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações pessoais que coletamos ou processamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, queremos dizer informações que identificam ou podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem informações coletadas anonimamente ou que sejam desidentificadas de modo que não possam ser identificadas ou razoavelmente vinculadas a você. Poderemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências feitas a partir dessas informações pessoais, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você mora e conforme permitido ou exigido pela lei aplicável:

• Detalhes de contato incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e contas financeiras, informações de cartão de pagamento, informações de contas financeiras, dados de transação, forma de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações da conta incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Dados de transação incluindo os itens que você visualiza, adiciona ao carrinho, adiciona à sua lista de desejos ou compra, devolve, troca ou cancela e suas transações anteriores.
• Comunicação conosco incluindo as informações que você inclui em suas comunicações conosco, por exemplo, ao enviar uma consulta de suporte ao cliente.
• Informações do dispositivo incluindo informações sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, seu endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso incluindo informações sobre suas interações com os Serviços, incluindo como e quando você interage ou navega nos Serviços.

Fontes de informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais das seguintes fontes:

• Diretamente de você inclusive quando você cria uma conta, visita ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais;
• Automaticamente através dos Serviços inclusive do seu dispositivo quando você usa nossos produtos ou serviços ou visita nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Dos nossos prestadores de serviços inclusive quando os contratamos para ativar determinada tecnologia e quando eles coletam ou processam suas informações pessoais em nosso nome;
• Dos nossos parceiros ou de outras partes externas.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços você utiliza, poderemos usar informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Usamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, inclusive para cumprir nosso contrato com você, para processar seus pagamentos, para atender seus pedidos, para lembrar suas preferências e itens nos quais você está interessado, para enviar notificações relacionadas à sua conta, para processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, para criar, manter e de outra forma gerenciar sua conta, para organizar o envio, para facilitar quaisquer devoluções e trocas, para permitir que você publique avaliações e para criar uma experiência de compra personalizada para você, como recomendar produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para melhor personalizar e melhorar os Serviços.
• Marketing e publicidade. Usamos suas informações pessoais para fins promocionais e de marketing, como para enviar comunicações de marketing, publicidade e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio, e para mostrar anúncios on-line de produtos ou Serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao seu carrinho de compras e outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraudes. Usamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, para fornecer uma experiência segura de pagamento e compra, para detectar, investigar ou tomar medidas em relação a possíveis atividades fraudulentas, ilegais, inseguras ou maliciosas, para proteger a segurança pública e para proteger nossos Serviços. Se você optar por usar os Serviços e registrar uma conta, você será responsável por manter seguras as informações de login da sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou outras informações de acesso com mais ninguém.
• Comunique-se com você. Usamos suas informações pessoais para fornecer suporte ao cliente, responder a você, fornecer serviços eficazes e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Razões legais. Usamos suas informações pessoais para cumprir a lei aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou governamentais, para investigar ou participar de descobertas civis, ações judiciais potenciais ou reais ou outros procedimentos legais contraditórios, e para aplicar ou investigar possíveis violações de nossos termos ou políticas.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins legítimos sujeitos a esta política de privacidade. Tais circunstâncias podem incluir:

• Com Magento, fornecedores e outros terceiros que prestam Serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, suporte ao cliente, armazenamento em nuvem, atendimento e envio);
• Com parceiros comerciais e de marketing para fornecer serviços de marketing e anunciar para você; Nós usamos Magento por exemplo, para apoiar publicidade personalizada com Serviços de Terceiros com base nas suas atividades online em diferentes comerciantes e websites. Nossos parceiros comerciais e de marketing usarão suas informações de acordo com suas próprias declarações de privacidade. Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de nos solicitar que não compartilhemos informações sobre você, a fim de fornecer publicidade e marketing direcionados com base em suas atividades on-line em diferentes comerciantes e sites.
• Quando você nos instrui, solicita que o façamos ou de outra forma nos autoriza a fornecer determinadas informações a terceiros, como para enviar seus produtos ou por meio do uso de widgets de mídia social ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou de outra forma dentro de nosso grupo de empresas.
• Em conexão com uma transação corporativa, como uma fusão ou falência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis ​​(incluindo responder a intimações, mandados de busca e solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis ​​e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de outros.

Relacionamento com Magento

Os serviços são hospedados por Magento, que coleta e processa informações pessoais sobre seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e melhorar os Serviços para você. As informações que você enviar aos Serviços serão enviadas e compartilhadas com Magento, bem como terceiros que possam estar localizados em países diferentes de onde você reside, para fornecer e melhorar os Serviços para você. Além disso, para ajudar a proteger, crescer e melhorar o nosso negócio, utilizamos determinados Magento recursos aprimorados que incluem dados e informações obtidas em suas interações com nossa loja, junto com outros comerciantes e com Magento. Para fornecer esses recursos aprimorados, Magento usar informações pessoais coletadas sobre suas interações com nossa loja, junto com outros comerciantes e com Magento. Nestas circunstâncias Magento responsável pelo processamento de suas informações pessoais, inclusive por responder às suas solicitações para exercer seus direitos relativos ao uso de suas informações pessoais para esses fins. Para obter mais informações sobre como Magento usar suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, visite o Magento-política de privacidade do cliente . Dependendo de onde você mora, você pode exercer certos direitos relativos às suas informações pessoais aqui Política de privacidade do link do portal de Magento.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados ou operados por nós, deverá revisar suas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos e não somos responsáveis ​​pela privacidade ou segurança de tais sites, incluindo a precisão, integridade ou confiabilidade de qualquer informação encontrada em tais sites. As informações que você fornece em locais públicos ou semipúblicos, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou usuários dessas plataformas de terceiros, sem limitação de seu uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica qualquer endosso do conteúdo de tais plataformas ou de seus proprietários ou operadores, exceto conforme declarado nos Serviços.

Dados infantis

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças menores de idade em sua jurisdição. Se você é pai ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, você pode entrar em contato conosco usando as informações de contato abaixo para solicitar que elas sejam excluídas. A partir da data de entrada em vigor desta Política de Privacidade, não “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme esses termos são definidos na lei aplicável) informações pessoais de pessoas menores de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Esteja ciente de que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e não podemos garantir “segurança perfeita”. Além disso, as informações que você nos envia podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais inseguros para nos comunicar dados sensíveis ou confidenciais.

O tempo que retemos as suas informações pessoais depende de vários fatores, incluindo se precisamos das informações para manter a sua conta, fornecer-lhe Serviços, cumprir obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você mora, você tem alguns ou todos os direitos abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, só podem ser aplicados em determinadas circunstâncias e, em certos casos, podemos negar o seu pedido, conforme permitido por lei.

• Direito de acesso/conhecimento. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de excluir. Você pode ter o direito de solicitar que excluamos quaisquer informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito à correção. Você pode ter o direito de nos solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar que as transfiramos a terceiros, em determinadas circunstâncias e com certas exceções.
• Gerenciar preferências de comunicação. Podemos enviar-lhe e-mails promocionais e você pode optar por não recebê-los a qualquer momento, usando a opção de cancelamento mostrada em nossos e-mails para você. Se você cancelar a assinatura, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo, sobre sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer qualquer um desses direitos quando indicado nos Serviços ou entrando em contato conosco através dos dados de contato abaixo. Para mais informações sobre como Magento usar suas informações pessoais e quaisquer direitos que você possa ter, incluindo direitos relacionados por Magento dados processados, você pode visitar https://privacy.Magento.com/pt.

Não iremos discriminar você por exercer qualquer um desses direitos. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, conforme permitido ou exigido pela lei aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você poderá designar um representante autorizado para enviar solicitações em seu nome para exercer seus direitos. Antes de aceitar qualquer solicitação de um agente, exigiremos que o agente forneça prova de que você o autorizou a agir em seu nome e poderemos solicitar que você verifique sua identidade diretamente conosco. Responderemos à sua solicitação em tempo hábil, conforme exigido pela lei aplicável.

Reclamações

Se você tiver alguma reclamação sobre a forma como processamos suas informações pessoais, entre em contato conosco através dos dados de contato abaixo. Dependendo de onde você mora, você tem o direito de recorrer da nossa decisão entrando em contato conosco através dos dados de contato abaixo ou reclamando junto à autoridade local de proteção de dados. Para o EEE, você encontrará uma lista das autoridades supervisoras responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e processar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Económico Europeu ou do Reino Unido, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia, ou contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, conforme relevante, a menos que os dados sejam transferidos para um país determinado a fornecer um nível de proteção adequado.

Alterações nesta política de privacidade

Poderemos atualizar esta política de privacidade de tempos em tempos, inclusive para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data da “Última atualização em” e forneceremos aviso conforme exigido pela lei aplicável.

Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre nossas práticas de privacidade ou esta política de privacidade, ou quiser exercer algum de seus direitos, ligue para ou envie-nos um e-mail para info@alarma-total.es ou entre em contato conosco em AlarmaTotal S.L., Calle de los Continentes 45, 03170 Ciudad Quesada, Alicante, Espanha Para efeitos da lei de proteção de dados aplicável, somos os responsáveis pelo tratamento das suas informações pessoais.