Política de privacidad

Última actualización: 8 de julio de 2026

Alarma-Total.es gestiona esta tienda y este sitio web, incluida toda la información, los contenidos, las funciones, las herramientas, los productos y los Servicios relacionados, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los «Servicios»). Alarma-Total.es funciona con Magento, lo que nos permite prestarte los Servicios. La presente política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos tu información personal cuando visitas o utilizas los Servicios, realizas una compra u otra transacción, o te comunicas con nosotros de cualquier otra forma. En caso de conflicto entre nuestras condiciones de servicio y esta política de privacidad, prevalecerá esta política de privacidad en lo que respecta a la recogida, el tratamiento y la divulgación de tu información personal.

Lee atentamente esta política de privacidad. Al utilizar y acceder a los Servicios, indicas que has leído esta política de privacidad y que comprendes la recogida, el uso y la divulgación de tus datos tal y como se describe en la misma.

Información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que te identifica a ti o a otra persona, o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o que haya sido desidentificada, de modo que no sea posible identificarte a partir de ella ni vincularla razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones derivadas de dicha información personal, en función de cómo utilices los Servicios, del lugar donde residas y según lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, entre los que se incluyen su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de entrega, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, como números de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y cuentas bancarias, información de tarjetas de pago, información de cuentas bancarias, datos de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros datos de pago.
• Datos de la cuenta, entre los que se incluyen tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
• Datos de transacciones, incluidos los artículos que consultas, añades a tu carrito, incluyes en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que incluyas en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta al servicio de atención al cliente.
• Datos del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información sobre su interacción con los Servicios, entre la que se incluye cómo y cuándo interactúa con los Servicios o navega por ellos.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de ti, por ejemplo, cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos facilitas tu información personal de cualquier otra forma;
• De forma automática a través de los Servicios, incluida la información de su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o Servicios o visita nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para habilitar determinada tecnología y cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otras partes externas.

Cómo utilizamos su información personal

Dependiendo de cómo te comuniques con nosotros o de cuáles de los Servicios utilices, podemos utilizar la información personal para los siguientes fines:

• Prestar, personalizar y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los servicios, entre otras cosas, para cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear tu cuenta, mantenerla y gestionarla de cualquier otra forma, organizar el envío, facilitar posibles devoluciones y cambios, permitirte publicar valoraciones y crear una experiencia de compra personalizada para ti, como recomendarte productos relacionados con tus compras. Esto puede implicar que utilicemos tu información personal para adaptar mejor y mejorar los Servicios.
• Marketing y publicidad. Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como el envío de mensajes de marketing, publicidad y promoción por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios en línea de productos o Servicios en los Servicios u otros sitios web, basándonos, entre otras cosas, en los artículos que hayas comprado anteriormente o añadido a tu carrito de la compra y en otras actividades realizadas en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para verificar tu cuenta, ofrecerte una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o tomar medidas ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o malintencionadas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros Servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrarte para crear una cuenta, eres responsable de custodiar de forma segura los datos de acceso a tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso con nadie más.
• Comunicarnos contigo. Utilizamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a tus consultas, prestarte los Servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
• Motivos legales. Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o para responder a procedimientos legales válidos, incluidas las solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos públicos, para investigar o participar en procesos de divulgación de pruebas en el ámbito civil, en litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales contradictorios, y para investigar o hacer cumplir posibles incumplimientos de nuestras condiciones o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información personal con terceros con fines legítimos sujetos a la presente política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

• Con Magento, vendedores y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos);
• Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad; Por ejemplo, utilizamos Magento para ofrecer publicidad personalizada con servicios de terceros basándonos en tu actividad en línea en distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti para mostrarte anuncios y marketing personalizados basados en tus actividades en línea en distintos comercios y sitios web.
• Cuando nos das instrucciones, nos lo solicitas o nos autorizas de cualquier otra forma a facilitar cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o debido a tu uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial.
• En relación con una transacción comercial, como una fusión o una quiebra; para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares); para hacer cumplir las condiciones de servicio o las políticas aplicables; y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Relación con Magento

Los Servicios están alojados por Magento, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestártelos y mejorarlos. La información que envíes a los Servicios se transmitirá y compartirá con Magento, así como con terceros que puedan encontrarse en países distintos al de tu residencia, con el fin de prestarte y mejorar los Servicios. Además, para ayudar a proteger, hacer crecer y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones mejoradas de Magento que incluyen datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Magento. Para ofrecer estas funciones mejoradas, Magento puede utilizar la información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, junto con otros comerciantes y con Magento. En estas circunstancias, Magento es responsable del tratamiento de tu información personal, lo que incluye responder a tus solicitudes para ejercer tus derechos sobre el uso de tu información personal para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Magento utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedas tener, consulta la Política de privacidad de Magento para clientes . Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos en relación con tu información personal a través del enlace al portal de la política de privacidad de Magento.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni son gestionados por nosotros, debes consultar sus políticas de privacidad y seguridad, así como el resto de sus condiciones generales. No ofrecemos ninguna garantía ni nos hacemos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que se encuentre en ellos. La información que facilites en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros, también podrá ser consultada por otros usuarios de los Servicios y/o por los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricción alguna en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión de dichos enlaces no implica, por sí misma, ninguna aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos deliberadamente información personal sobre menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad en tu jurisdicción. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. A partir de la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años (tal y como se definen estos términos en la legislación aplicable).

Seguridad y conservación de su información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta ni impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíes no esté protegida durante la transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos datos sensibles o confidenciales.

El tiempo que conservamos tu información personal depende de diversos factores, por ejemplo, si necesitamos la información para mantener tu cuenta, para prestarte los Servicios, para cumplir con obligaciones legales, para resolver litigios o para hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de tu lugar de residencia, tienes algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden ser aplicables únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/información. Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre ti.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitarnos que rectifiquemos cualquier información personal inexacta que conservemos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre ti y a solicitar que se la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Gestionar las preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales y puedes optar en cualquier momento por dejar de recibirlos utilizando la opción de baja que aparece en los correos que te enviamos. Si te das de baja, es posible que sigamos enviándote correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, sobre tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde así se indique en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Para obtener más información sobre cómo Magento utiliza tu información personal y los derechos que puedas tener, incluidos los derechos relacionados con los datos tratados por Magento, visita https://privacy.Magento.com/en.

No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar tu identidad antes de poder tramitar tus solicitudes, tal y como lo permite o exige la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo presentada por un representante, exigiremos que este demuestre que tú le has autorizado para actuar en tu nombre, y es posible que te pidamos que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en el plazo establecido por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Dependiendo de su lugar de residencia, tiene derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el EEE, puede consultar aquí una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos.

Transferencias internacionales

Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.

Si transferimos tus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes emitidos por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, a menos que los datos se transfieran a un país del que se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de esta política de privacidad

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando, entre otras cosas, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otras razones operativas, jurídicas o legales. Publicaremos la política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha «Última actualización el» y lo notificaremos según lo exija la legislación aplicable.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer alguno de los derechos que te asisten, llama al oo envíanos un correo electrónico a info@alarma-total.es, o ponte en contacto con nosotros a través de AlarmaTotal S.L., Calle de los Continentes 45, 03170 Ciudad Quesada, Alicante, España A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tus datos personales.